Servicevilkår

Generelle oplysninger

Workbot
CVR: 46635442
Adresse: Njalsgade 21F, 2, 2300
E-mail: Kontakt@workbot.dk
Hjemmeside: Workbot.dk

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Workbot.dk.

Om Workbot

Workbot sælger smarte rengøringsprodukter til hjemmet. Vores produkter er udviklet til at gøre hverdagens rengøring nemmere, hurtigere og mere overskuelig.

Produkterne kan blandt andet omfatte tæppe- og møbelrensere, trådløse støvsugere og robotvinduespudsere.

Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner inkl. moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Vi tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer, tastefejl, tekniske fejl og fejl i produktinformation.

Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.

Beløbet hæves som udgangspunkt først, når varen afsendes, medmindre andet er tydeligt oplyst ved købet.

Alle betalinger håndteres sikkert gennem vores betalingsudbyder.

Bestilling

Når du gennemfører en bestilling på Workbot.dk, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.

Det er dit ansvar at sikre, at de oplysninger, du indtaster ved bestilling, er korrekte. Hvis du opdager fejl i din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Levering

Vi leverer til Danmark.

Leveringstiden er typisk 3-7 hverdage, medmindre andet fremgår ved checkout eller på produktsiden.

Når din ordre er afsendt, modtager du leveringsinformation og eventuel tracking på e-mail.

Vi tager forbehold for forsinkelser hos fragtfirmaer eller andre forhold uden for vores kontrol.

Fragt

Fragtprisen fremgår ved checkout, inden du gennemfører din ordre.

Hvis vi tilbyder gratis fragt, vil dette fremgå tydeligt på webshoppen eller ved checkout.

Modtagelse af varer

Når du modtager din ordre, anbefaler vi, at du kontrollerer pakken og varen hurtigst muligt.

Hvis varen er beskadiget under transporten, eller hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt med ordrenummer og billeder af problemet.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler online.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person valgt af dig, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked på e-mail:

Kontakt@workbot.dk

Du skal oplyse dit ordrenummer og tydeligt skrive, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen returneres hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at du har givet os besked.

Du betaler selv for returfragten, medmindre andet er aftalt.

Varen skal returneres forsvarligt emballeret.

Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi fratrække en eventuel værdiforringelse i returbeløbet.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret dens stand, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten gælder fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen.

Ved reklamation bedes du sende:

• Ordrenummer

• Beskrivelse af fejlen

• Billeder eller video af problemet

Hvis reklamationen er berettiget, hjælper vi med en passende løsning. Det kan for eksempel være reparation, ombytning, afslag i prisen eller tilbagebetaling.

Brug af produkterne

Workbot-produkter skal anvendes i overensstemmelse med produktets instruktioner og almindelig forsvarlig brug.

Vi anbefaler altid, at du læser eventuelle brugsanvisninger, sikkerhedsinformationer og vedligeholdelsesråd, inden produktet tages i brug.

Skader, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller brug i strid med produktets anvisninger, er som udgangspunkt ikke dækket af reklamationsretten.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du først kontakte os på:

Kontakt@workbot.dk

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til relevante klagemyndigheder, hvis betingelserne herfor er opfyldt.

Personoplysninger

Når du handler hos Workbot, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre din ordre, levere varen, yde kundeservice og overholde lovgivningen.

Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.

Ændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre handelsbetingelserne. De vilkår, der gælder for dit køb, er de vilkår, der var tilgængelige på webshoppen på købstidspunktet.